फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म से जुड़े डिलीवरी कर्मचारियों ने 25 दिसंबर को हड़ताल की और 31 दिसंबर को पुनः कार्य बंद करने की योजना बनाई है। ये दोनों दिन इन कंपनियों के लिए वर्ष के सबसे व्यस्त दिन माने जाते हैं। जोमैटो, स्विगी, ज़ेप्टो, ब्लिंकिट, अमेज़न और फ्लिपकार्ट जैसे प्लेटफॉर्म्स के डिलीवरी पार्टनर इस विरोध में शामिल हुए।
क्रिसमस के दिन, देशभर में लगभग 40,000 डिलीवरी राइडर्स ने फ्लैश स्ट्राइक और बाइक रैलियां आयोजित कीं। तेलंगाना गिग एंड प्लेटफॉर्म वर्कर्स यूनियन (TGPWU) के संस्थापक-अध्यक्ष शेख सलाउद्दीन ने यह जानकारी दी।
खराब कार्य स्थितियों और कम वेतन के विरोध में हड़ताल
इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स और TGPWU ने इस हड़ताल का आह्वान किया है। यूनियनों का कहना है कि कार्य परिस्थितियां लगातार बिगड़ रही हैं और भुगतान में कमी आ रही है।
सलाउद्दीन ने ET को बताया, “हमने विभिन्न शहरों में फ्लैश स्ट्राइक (कुछ क्षेत्रों में कुछ घंटों के लिए) आयोजित की ताकि डिलीवरी राइडर्स अपनी दैनिक आय से वंचित न हों। उद्देश्य प्लेटफॉर्म्स को इन डिलीवरी राइडर्स की एकता और शक्ति दिखाना था।”
X पर पोस्ट किए गए एक वीडियो में, यूनियनों ने सभी प्लेटफॉर्म्स पर काम करने वाले डिलीवरी कर्मचारियों से इस राष्ट्रव्यापी कार्रवाई में भाग लेने का आग्रह किया। यह समय विशेष रूप से फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स सेवाओं के लिए चरम मांग के दिनों के साथ मेल खाने के लिए चुना गया था।
डिलीवरी कर्मचारियों की प्रमुख मांगें
यूनियनें निम्नलिखित मांगों को लेकर संघर्षरत हैं:
- नौकरी की सुरक्षा: स्थायी रोजगार की गारंटी
- उच्च वेतन: बेहतर भुगतान संरचना
- सुरक्षित कार्य परिस्थितियां: कार्य के दौरान सुरक्षा सुनिश्चित करना
- सामाजिक सुरक्षा लाभ: स्वास्थ्य बीमा और अन्य लाभों तक पहुंच
यूनियनों के अनुसार, डिलीवरी कर्मचारियों को प्लेटफॉर्म्स की ओर से धमकी का सामना करना पड़ा, जिसमें प्रमुख नेताओं, टीम लीडर्स और सक्रिय कर्मचारियों की आईडी ब्लॉकिंग शामिल है।
कई शहरों में 50-60% ऑर्डर प्रभावित
यूनियनों का दावा है कि कई शहरों में लगभग 50-60% ऑर्डर में देरी हुई या व्यवधान आया। हालांकि कंपनियां अभी तक व्यवधानों को स्वीकार करने के लिए आगे नहीं आई हैं, कुछ रेस्टोरेंट मालिकों ने ध्यान दिया कि 25 दिसंबर को ऑर्डर अपेक्षा के अनुसार नहीं थे।
टड़का रानी क्लाउड किचन के सह-संस्थापक गगनदीप सिंह सप्रा ने कहा, “गुरुग्राम में हमें 50-60% ऑर्डर में गिरावट देखी गई जबकि दिल्ली में व्यवसाय सामान्य रहा। फूड डिलीवरी ऐप्स पर कुछ ग्राहकों ने दिन के कुछ हिस्सों में डिलीवरी पार्टनर की अनुपलब्धता की रिपोर्ट की।”
पैन-इंडिया उपस्थिति वाली एक अन्य क्विक-सर्विस रेस्टोरेंट चेन के संस्थापक ने बताया, “गुरुग्राम, दिल्ली और पटना क्षेत्रों में हड़ताल का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा, विशेष रूप से दोपहर के भोजन के समय। दक्षिण में, बेंगलुरु और हैदराबाद के कुछ हिस्सों में कुछ व्यवधान आया।”
क्रिसमस और नए साल पर ऑर्डर्स में उछाल
फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स ऑर्डर क्रिसमस और नए साल की पूर्व संध्या पर चरम पर होते हैं। पिछले वर्ष, अधिकांश प्लेटफॉर्म्स ने 31 दिसंबर को रिकॉर्ड संख्या में ऑर्डर दर्ज किए थे।
कुछ रेस्टोरेंट और क्लाउड किचन मालिकों ने सोशल मीडिया पर डिलीवरी में आने वाले व्यवधानों को साझा किया। परिचालन दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, यूनियनों के अनुसार, कंपनियों ने राइडर्स को अतिरिक्त भुगतान और प्रोत्साहन की पेशकश की।
फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी और जोमैटो तथा क्विक कॉमर्स ऐप्स इंस्टामार्ट, ज़ेप्टो और ब्लिंकिट ने गुरुवार को प्रेस में जाने के समय तक ET की पूछताछ का जवाब नहीं दिया।
यूनियन की अपील: न्याय और सम्मान की मांग
सलाउद्दीन ने कहा, “यह हड़ताल न्याय, सम्मान और जवाबदेही के लिए एक सामूहिक आह्वान है। सरकार अब मूकदर्शक नहीं रह सकती जबकि प्लेटफॉर्म कंपनियां श्रमिकों के जीवन की कीमत पर लाभ कमा रही हैं।”
नए श्रम कानूनों की घोषणा
यह नियोजित हड़ताल सरकार द्वारा नए श्रम संहिता को अधिसूचित करने के कुछ सप्ताह बाद आई है, जो पहली बार औपचारिक रूप से गिग वर्क, प्लेटफॉर्म वर्क और एग्रीगेटर्स को परिभाषित करती है।
नियमों के तहत, डिलीवरी, वेयरहाउसिंग और संबंधित सेवाओं के लिए गिग वर्कर्स पर निर्भर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स को अपने वार्षिक टर्नओवर का 1-2% गिग वर्कर कल्याण कोष में योगदान करना होगा।
जोमैटो की मूल कंपनी इटर्नल और स्विगी ने कहा कि वे नए श्रम संहिता का अनुपालन करेंगे और कहा कि इन परिवर्तनों का उनके दीर्घकालिक व्यवसाय या वित्तीय प्रदर्शन पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ेगा।
गिग वर्कर्स कौन हैं?
2019 की नई श्रम संहिता गिग वर्कर को परिभाषित करती है: “एक व्यक्ति जो कार्य करता है या कार्य व्यवस्था में भाग लेता है और ऐसी गतिविधियों से पारंपरिक नियोक्ता-कर्मचारी संबंध के बाहर कमाई करता है।”
गिग वर्कर्स की श्रेणियां:
- फ्रीलांसर्स: स्वतंत्र रूप से काम करने वाले पेशेवर
- अनुबंध-आधारित कर्मचारी: परियोजना के आधार पर नियोजित श्रमिक
- अल्पकालिक कार्य: सीमित अवधि के लिए नियुक्त कर्मचारी
- प्लेटफॉर्म-आधारित कार्य: जोमैटो, स्विगी जैसी फूड डिलीवरी सेवाएं या अमेज़न, फ्लिपकार्ट जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म
आंकड़ों में गिग इकोनॉमी:
- 2020-21: अनुमानित 77 लाख कर्मचारी गिग अर्थव्यवस्था में संलग्न थे
- यह गैर-कृषि कार्यबल का 2.6% या भारत में कुल कार्यबल का 1.5% है
- 2029-30 तक अनुमान: गिग कार्यबल का 2.35 करोड़ श्रमिकों तक विस्तार होने की उम्मीद है
आगे की राह
31 दिसंबर को होने वाली दूसरी हड़ताल से फूड डिलीवरी और क्विक कॉमर्स कंपनियों के लिए और चुनौतियां खड़ी होने की संभावना है। नए साल की पूर्व संध्या पर ऑर्डर्स में भारी वृद्धि होती है और किसी भी व्यवधान से कंपनियों को काफी राजस्व हानि हो सकती है।
यह स्थिति गिग इकोनॉमी में श्रमिकों के अधिकारों और कंपनियों की व्यावसायिक जरूरतों के बीच बढ़ते तनाव को उजागर करती है। जैसे-जैसे गिग वर्कफोर्स बढ़ता जा रहा है, इन मुद्दों का समाधान तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
डिलीवरी कर्मचारियों की यह हड़ताल न केवल उनकी मांगों के लिए एक आवाज है, बल्कि पूरे गिग अर्थव्यवस्था क्षेत्र में बेहतर कार्य परिस्थितियों और सामाजिक सुरक्षा की आवश्यकता पर भी प्रकाश डालती है।
