भारतीय रेलवे ने यात्रियों को डिजिटल प्लेटफॉर्म की ओर आकर्षित करने के लिए एक महत्वपूर्ण घोषणा की है। रेलवन (RailOne) एप्लिकेशन के माध्यम से अनारक्षित (जनरल) टिकट की बुकिंग करने पर किराए में 3% की विशेष छूट दी जाएगी। रेल मंत्रालय के अनुसार, यह आकर्षक प्रस्ताव 14 जनवरी 2026 से शुरू होकर 14 जुलाई 2026 तक यानी छह महीनों की अवधि के लिए प्रभावी रहेगा।
30 दिसंबर को रेलवे प्रशासन ने सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम (CRIS) को पत्र भेजकर सॉफ्टवेयर में आवश्यक संशोधन करने का निर्देश दिया है।
सभी डिजिटल भुगतान पर लागू
इस योजना की सबसे खास बात यह है कि छूट केवल R-वॉलेट तक सीमित नहीं रहेगी। यात्री किसी भी डिजिटल भुगतान विधि – चाहे वह UPI हो, क्रेडिट या डेबिट कार्ड हो, या नेट बैंकिंग – का उपयोग करके इस छूट का लाभ उठा सकते हैं।
रेलवे के अनुसार, वर्तमान में रेलवन एप पर R-वॉलेट से भुगतान करने पर 3% कैशबैक की सुविधा उपलब्ध है, जो आगे भी जारी रहेगी। नई व्यवस्था में डिजिटल माध्यम से भुगतान करने पर सीधे 3% की छूट प्रदान की जाएगी।
इसका मतलब है कि 14 जनवरी से यदि कोई यात्री रेलवन एप से टिकट बुकिंग के लिए R-वॉलेट का उपयोग करता है, तो उसे कुल 6% की छूट मिलेगी – 3% डायरेक्ट डिस्काउंट और 3% कैशबैक।
केवल रेलवन एप पर उपलब्ध
रेलवे अधिकारियों ने स्पष्ट रूप से बताया है कि यह 3% छूट का लाभ विशेष रूप से रेलवन एप्लिकेशन पर ही उपलब्ध होगा। यदि यात्री किसी अन्य ऑनलाइन माध्यम या वेबसाइट से जनरल टिकट की बुकिंग करते हैं, तो वे इस विशेष छूट के पात्र नहीं होंगे।
इस रणनीति का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को रेलवे के आधिकारिक एप की ओर प्रोत्साहित करना है, जिससे रेलवे स्टेशनों पर टिकट खिड़कियों पर लगने वाली लंबी कतारों और भीड़भाड़ को कम किया जा सके।
रेलवन एप: एक संपूर्ण समाधान
भारतीय रेल मंत्रालय द्वारा विकसित रेलवन एक ‘वन-स्टॉप सॉल्यूशन’ है। यह एक ऐसा एकीकृत मंच है जहां ट्रेन यात्रा से संबंधित सभी आवश्यक सेवाएं एक ही स्थान पर उपलब्ध हैं। इसे Android और iOS दोनों प्लेटफॉर्म पर निशुल्क डाउनलोड किया जा सकता है। इसका इंटरफेस अत्यंत सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
रेलवन एप में उपलब्ध प्रमुख सुविधाएं:
- आरक्षित और अनारक्षित टिकट बुकिंग
- प्लेटफॉर्म टिकट की व्यवस्था
- ट्रेन की लाइव स्थिति की जानकारी
- ट्रेन और PNR विवरण
- यात्रा के दौरान भोजन ऑर्डर करने की सुविधा
- रिफंड प्रबंधन और शिकायत निवारण का विकल्प
- अनेक भारतीय भाषाओं में सहायता
एक बार लॉगिन (mPIN या बायोमेट्रिक) करने के बाद सभी सुविधाएं सुगमता से उपलब्ध हो जाती हैं।
रेलवन की आवश्यकता क्यों पड़ी?
पहले यात्रियों को रेलवे की विभिन्न सेवाओं के लिए कई अलग-अलग एप्लिकेशन का उपयोग करना पड़ता था:
- IRCTC एप: टिकट बुकिंग के लिए
- NTES एप: ट्रेन की लाइव स्थिति जानने के लिए
- Rail Madad: शिकायत दर्ज करने के लिए
- Food on Track: ट्रेन में खाना ऑर्डर करने के लिए
इतने एप्लिकेशन होने से यात्रियों को बार-बार लॉगिन करना, विभिन्न इंटरफेस समझना और मोबाइल में अधिक स्टोरेज स्पेस की खपत जैसी असुविधाएं होती थीं। रेलवन एप इन सभी चुनौतियों का एकीकृत समाधान प्रस्तुत करता है।
R-वॉलेट: डिजिटल पर्स
R-वॉलेट भारतीय रेलवे का स्वयं का डिजिटल पर्स है। इसकी सहायता से यात्री टिकट और रेलवे की अन्य सेवाओं का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं। यह बायोमेट्रिक या mPIN से सुरक्षित लॉगिन प्रदान करता है, जिससे आपकी धनराशि और व्यक्तिगत जानकारी पूरी तरह सुरक्षित रहती है।
इस वॉलेट का उपयोग करने के लिए रेलवे के एप (जैसे रेलवन) पर पंजीकरण करना आवश्यक है और वॉलेट में धनराशि जमा करनी होती है। उसके बाद उसी राशि से टिकट बुक की जा सकती है।
पंजीकरण प्रक्रिया
रेलवन एप का उपयोग शुरू करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
चरण 1: गूगल प्ले स्टोर या एपल एप स्टोर से रेलवन एप डाउनलोड करें
चरण 2: एप इंस्टॉल करने के बाद अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें और OTP के माध्यम से सत्यापन करें
चरण 3: mPIN सेट करें या बायोमेट्रिक लॉगिन सक्रिय करें
चरण 4: आवश्यकता होने पर R-वॉलेट सक्रिय करें और उसमें धनराशि जोड़ें
चरण 5: लॉगिन के बाद टिकट बुकिंग, लाइव स्टेटस, शिकायत जैसी सुविधाओं का लाभ उठाएं
अतिरिक्त विशेषताएं
क्षेत्रीय भाषा समर्थन: रेलवन एप कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे देश के प्रत्येक क्षेत्र से यात्री इसे अपनी भाषा में सुगमता से उपयोग कर सकें। इससे उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर होता है और प्रौद्योगिकी की पहुंच सर्वसुलभ बनती है।
रियल-टाइम अलर्ट: एप में ट्रेन अलर्ट, PNR स्टेटस अपडेट, बुकिंग पुष्टि और शिकायत की स्थिति जैसी जानकारियों के लिए तत्काल सूचनाएं प्राप्त होती हैं। इससे यात्रियों को हर महत्वपूर्ण अपडेट समय पर मिल जाता है।
टिकट रद्दीकरण और धनवापसी: रेलवन एप में रिफंड प्रबंधन की सुविधा उपलब्ध है। यदि किसी कारणवश टिकट रद्द करना हो तो इसे एप से ही संपन्न किया जा सकता है और धनवापसी की स्थिति को ट्रैक किया जा सकता है। यह प्रक्रिया द्रुत और पारदर्शी है, जिससे यात्रियों को स्टेशन पर जाकर पंक्ति में खड़े होने की आवश्यकता नहीं पड़ती।
डिजिटल भारत की दिशा में कदम
यह पहल डिजिटल इंडिया मिशन की दिशा में एक सार्थक कदम है। रेलवे द्वारा यात्रियों को डिजिटल प्लेटफॉर्म पर लाने के इस प्रयास से न केवल स्टेशनों पर भीड़ कम होगी, बल्कि टिकट बुकिंग की प्रक्रिया भी अधिक सुव्यवस्थित और पारदर्शी बनेगी।
3% की छूट यात्रियों के लिए एक आकर्षक प्रोत्साहन है, विशेष रूप से नियमित यात्रियों के लिए जो अक्सर जनरल टिकट का उपयोग करते हैं। छह महीने की यह योजना यदि सफल रहती है तो इसे आगे भी जारी रखा जा सकता है।
निष्कर्ष:
रेलवे का यह नवीन प्रयास यात्रियों को डिजिटल सेवाओं की ओर प्रेरित करने और उन्हें बेहतर सुविधाएं प्रदान करने का एक प्रभावी माध्यम है। रेलवन एप के माध्यम से एक ही स्थान पर सभी रेलवे सेवाओं की उपलब्धता और अब 3% की छूट यात्रियों के लिए दोहरा लाभ है। यह पहल न केवल यात्रियों को सुविधा प्रदान करेगी, बल्कि रेलवे प्रणाली को भी अधिक कुशल बनाएगी।
14 जनवरी से शुरू हो रहे इस ऑफर का लाभ उठाने के लिए यात्रियों को रेलवन एप डाउनलोड करना और पंजीकरण करना चाहिए। डिजिटल भुगतान के साथ जनरल टिकट बुकिंग अब और भी किफायती हो जाएगी।
