भारत समेत कई देशों में हजारों WhatsApp Account Review के मामले सामने आए हैं। कई यूजर्स ने शिकायत की कि उनका अकाउंट अचानक 24 घंटे के लिए “Account in Review” में चला गया, जिसके बाद वे मैसेज भेजने, कॉल करने और ऐप की दूसरी सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं कर पाए। सबसे बड़ी बात यह रही कि अकाउंट रीव्यू में डालने से पहले WhatsApp की ओर से कोई चेतावनी या नोटिफिकेशन नहीं दिया गया।
यह समस्या भारतीय समयानुसार 3 अगस्त 2026 की रात करीब 8 बजे सामने आई। कुछ ही देर में सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या में यूजर्स ने स्क्रीनशॉट शेयर कर अपनी परेशानी बतानी शुरू कर दी। कई लोगों ने कहा कि वे केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल करते हैं और उन्होंने किसी भी तरह के नियमों का उल्लंघन नहीं किया।
यूजर्स की स्क्रीन पर क्या मैसेज दिखाई दिया?
प्रभावित यूजर्स को WhatsApp खोलने पर एक नोटिस दिखाई दिया, जिसमें लिखा था कि उनका अकाउंट फिलहाल समीक्षा (Review) में है।
मैसेज में कहा गया कि “आपकी अकाउंट एक्टिविटी और डिवाइस की जानकारी की जांच की जा रही है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका अकाउंट WhatsApp की सेवा शर्तों (Terms of Service) का पालन कर रहा है। आमतौर पर 24 घंटे के भीतर परिणाम बता दिया जाएगा।”
इस दौरान यूजर्स मैसेज भेजने, कॉल करने और अधिकांश फीचर्स का इस्तेमाल नहीं कर सके।
स्क्रीन पर दो अतिरिक्त विकल्प भी दिए गए थे। एक में जिम्मेदारी के साथ WhatsApp इस्तेमाल करने से जुड़ी जानकारी थी, जबकि दूसरे में चोरी हुए फोन और अकाउंट से संबंधित सहायता उपलब्ध कराई गई थी।
WhatsApp ने इस पर क्या कहा?
मामला सामने आने के बाद WhatsApp के प्रवक्ता ने सफाई देते हुए कहा कि कंपनी लगातार ऐसे लोगों की पहचान करने की कोशिश करती है जो प्लेटफॉर्म का गलत इस्तेमाल करते हैं।
कंपनी के अनुसार दूसरे यूजर्स की सुरक्षा बनाए रखने के लिए संदिग्ध गतिविधियों वाले अकाउंट्स की समय-समय पर जांच की जाती है। हालांकि, WhatsApp ने यह भी स्वीकार किया कि कभी-कभी सिस्टम से गलती हो सकती है और यदि किसी वैध यूजर का अकाउंट गलती से प्रभावित होता है तो उसे जल्द से जल्द सामान्य करने की कोशिश की जाती है।
हालांकि कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि कितने अकाउंट प्रभावित हुए और किन कारणों से इतने बड़े स्तर पर अकाउंट्स Review में भेजे गए।
आखिर WhatsApp Account Review प्रक्रिया कैसे काम करती है?
जब WhatsApp के ऑटोमेटेड सिक्योरिटी सिस्टम को किसी अकाउंट में असामान्य गतिविधि दिखाई देती है, तब वह उस अकाउंट को अस्थायी रूप से Review में डाल सकता है।
इस दौरान अकाउंट पर 24 घंटे का टाइमर दिखाई देता है और अधिकांश सुविधाएं अस्थायी रूप से बंद हो जाती हैं। इसके बाद कंपनी का सिस्टम अकाउंट की गतिविधियों की जांच करता है। यदि जांच में कोई उल्लंघन नहीं मिलता, तो अकाउंट दोबारा सक्रिय कर दिया जाता है। यदि नियमों का गंभीर उल्लंघन पाया जाता है, तो अकाउंट स्थायी रूप से भी बंद किया जा सकता है।
सोशल मीडिया पर यूजर्स ने क्या शिकायतें कीं?
अकाउंट अचानक बंद होने के बाद बड़ी संख्या में यूजर्स ने एक्स (पहले ट्विटर) और दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी शिकायतें साझा कीं। कई लोगों का कहना था कि उन्होंने केवल आधिकारिक WhatsApp एप का इस्तेमाल किया, फिर भी बिना किसी कारण उनका अकाउंट Review में डाल दिया गया।
एक यूजर ने लिखा कि उसका अकाउंट बिना किसी स्पष्टीकरण के डिसेबल कर दिया गया और अपील करने के बाद भी स्क्रीन पर केवल 24 घंटे का Review मैसेज दिखाई दे रहा है। वहीं एक अन्य यूजर सलोनी ने बताया कि उसका पूरा ऑफिस का काम WhatsApp पर निर्भर है और अचानक अकाउंट बंद होने से उसे काफी परेशानी हुई।
कई लोगों ने यह भी सवाल उठाया कि अगर कोई नियमों का उल्लंघन नहीं कर रहा है तो बिना पहले चेतावनी दिए अकाउंट Review में क्यों भेजा गया।
क्या WhatsApp डाउन भी हुआ था?
इसी दौरान दुनियाभर के कई यूजर्स ने Downdetector पर भी WhatsApp से जुड़ी तकनीकी दिक्कतों की शिकायत दर्ज कराई। रिपोर्ट्स के मुताबिक भारत, अमेरिका और ब्रिटेन समेत कई देशों में फोटो, वीडियो और स्टेटस अपडेट भेजने में परेशानी आ रही थी, जबकि टेक्स्ट मैसेज अधिकांश यूजर्स के लिए सामान्य रूप से काम कर रहे थे।
कुछ समय बाद WhatsApp की सेवाएं सामान्य हो गईं, लेकिन जिन अकाउंट्स को Review में भेजा गया था, उनके लिए 24 घंटे की जांच प्रक्रिया जारी रही।
किन कारणों से WhatsApp Account Review में जा सकता है?
WhatsApp सार्वजनिक रूप से सभी कारणों की जानकारी नहीं देता, लेकिन उसकी सुरक्षा नीति के अनुसार यदि किसी अकाउंट में असामान्य गतिविधि दिखाई देती है तो उसे जांच के लिए Review में भेजा जा सकता है।
इसमें बहुत कम समय में बड़ी संख्या में मैसेज भेजना, ऑटोमेटेड टूल या अनधिकृत ऐप का इस्तेमाल करना, स्पैम जैसी गतिविधियां, बड़ी संख्या में यूजर्स द्वारा रिपोर्ट किया जाना या ऐसी कोई गतिविधि शामिल हो सकती है जो कंपनी की सेवा शर्तों के विपरीत लगे।
हालांकि इस बार बड़ी संख्या में ऐसे यूजर्स भी प्रभावित हुए जिन्होंने दावा किया कि वे केवल आधिकारिक WhatsApp एप का इस्तेमाल कर रहे थे। इसी वजह से माना जा रहा है कि कुछ मामलों में सिस्टम से गलती भी हुई हो सकती है।
अगर आपका अकाउंट भी Review में चला जाए तो क्या करें?
यदि आपके WhatsApp पर भी “Account in Review” का मैसेज दिखाई देता है, तो सबसे पहले घबराने की जरूरत नहीं है। स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और यदि अपील (Appeal) का विकल्प उपलब्ध हो तो उसका इस्तेमाल करें।
WhatsApp सपोर्ट से संपर्क किया जा सकता है और जांच पूरी होने तक इंतजार करना चाहिए। यदि आपने किसी नियम का उल्लंघन नहीं किया है, तो सामान्य स्थिति में कंपनी जांच पूरी होने के बाद अकाउंट दोबारा सक्रिय कर देती है।
विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि केवल आधिकारिक WhatsApp एप का ही इस्तेमाल करें, किसी भी थर्ड-पार्टी या मॉडिफाइड वर्जन से बचें और संदिग्ध लिंक या स्पैम गतिविधियों से दूर रहें।
FAQ
- WhatsApp ने भारत में कुछ अकाउंट्स को Review में क्यों रखा?
कंपनी के अनुसार संदिग्ध गतिविधियों की जांच और दूसरे यूजर्स की सुरक्षा के लिए कुछ अकाउंट्स को अस्थायी रूप से Review में रखा जाता है। - 24 घंटे के लिए ऐप एक्सेस क्यों रोका गया?
Review प्रक्रिया के दौरान अकाउंट की गतिविधियों की जांच की जाती है। इसी दौरान मैसेजिंग और कॉलिंग जैसी सुविधाएं अस्थायी रूप से बंद हो सकती हैं। - किन कारणों से WhatsApp Account Review में जा सकता है?
स्पैम जैसी गतिविधियां, असामान्य व्यवहार, थर्ड-पार्टी ऐप का इस्तेमाल, बड़ी संख्या में रिपोर्ट मिलना या सुरक्षा सिस्टम द्वारा संदिग्ध गतिविधि का पता चलना इसके संभावित कारण हो सकते हैं। - यदि अकाउंट ब्लॉक हो जाए तो क्या करें?
WhatsApp में उपलब्ध अपील विकल्प का उपयोग करें, सपोर्ट से संपर्क करें और जांच पूरी होने तक इंतजार करें। - क्या यह स्थायी प्रतिबंध होता है?
जरूरी नहीं। अधिकांश मामलों में यह अस्थायी Review होता है। यदि जांच में कोई उल्लंघन नहीं मिलता तो अकाउंट दोबारा सक्रिय कर दिया जाता है। - WhatsApp की सुरक्षा नीति क्या है?
WhatsApp का कहना है कि वह प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग को रोकने और यूजर्स की सुरक्षा बनाए रखने के लिए संदिग्ध अकाउंट्स की समय-समय पर जांच करता है।
