Amazon-Flipkart समेत कई E-commerce Platforms पर FSSAI की कार्रवाई, क्या है पूरा मामला?

ऑनलाइन grocery और food products खरीदने वाले ग्राहकों के लिए बड़ी खबर सामने आई है। FSSAI Action Against Amazon Flipkart समेत पांच बड़े e-commerce और quick-commerce platforms के खिलाफ शुरू हुआ है। Food Safety and Standards Authority of India यानी FSSAI ने Amazon, Flipkart India, Swiggy Instamart, BigBasket और Zepto पर अलग-अलग food safety और regulatory non-compliances को लेकर penal action शुरू करने की जानकारी दी है। FSSAI के अनुसार कार्रवाई में misbranding, misleading claims और prohibited या poisonous food articles की sale, display या offer for sale से जुड़े मामले शामिल हैं। अलग-अलग platforms पर flagged products और violations भी अलग हैं।

FSSAI E-commerce Food Safety Action में किन Platforms पर हुई कार्रवाई?

FSSAI E-commerce Food Safety Action के तहत Amazon, Swiggy Instamart, BigBasket, Flipkart India और Zepto के खिलाफ regulatory proceedings शुरू की गई हैं। FSSAI ने मुख्य तौर पर misleading claims, non-compliant product information और कुछ prohibited food articles की online sale या display को लेकर action लिया है।

FSSAI ने अपने official social media update में इसे e-commerce platforms के खिलाफ major crackdown बताया। कार्रवाई Food Safety and Standards Act, 2006 और लागू FSSAI regulations के तहत की गई है। हालांकि, यहां यह समझना जरूरी है कि FSSAI की कार्रवाई का मतलब यह नहीं है कि इन पांचों platforms को एक ही violation के लिए समान रूप से दोषी ठहराया गया है। अलग-अलग platforms पर अलग products और compliance issues को लेकर proceedings की गई हैं।

FSSAI ने Happilo Premium Date Bites - Zesty Orange से जुड़े allegedly misleading claims को लेकर पांचों platforms- Amazon, Flipkart India, Swiggy Instamart, BigBasket और Zepto पर action शुरू किया है। यह कार्रवाई product की online presentation और उससे जुड़े claims पर केंद्रित है। Food regulator ने इसे misbranding और misleading claims की broader category में रखा है।यानी मामला सिर्फ यह नहीं है कि कोई product online बिक रहा था, बल्कि उस product को ग्राहक के सामने किस information और claims के साथ पेश किया जा रहा था, यह भी regulatory scrutiny का हिस्सा बना है। यह online food commerce के लिए महत्वपूर्ण पहलू है क्योंकि e-commerce platform पर product listing, description, packaging information और claims consumer के खरीदारी के फैसले को प्रभावित कर सकते हैं।

Swiggy Instamart और BigBasket पर Dairy Products का भी मामला

Amazon और Flipkart के अलावा Swiggy Instamart FSSAI और BigBasket से जुड़े मामलों में कुछ dairy products को लेकर भी कार्रवाई शुरू की गई है। FSSAI के अनुसार इन platforms पर Milky Mist Fresh Low Fat Cream, Milky Mist Farm Fresh Curd और Milky Mist Greek Yoghurt से संबंधित misleading claims और non-compliant product information का मामला सामने आया है। इसका मतलब यह है कि regulatory concern केवल sweets, snacks या packaged food listings तक सीमित नहीं है। Dairy products की online listings में product information किस तरह दी जा रही है, यह भी food safety compliance का हिस्सा है। FSSAI की कार्रवाई से यह भी संकेत मिलता है कि online marketplaces पर सिर्फ product की physical quality नहीं, बल्कि उसके labelling, claims और displayed information पर भी scrutiny बढ़ रही है।

इस crackdown का एक और अहम हिस्सा Datura यानी Dhatura fruits और seeds की online sale से जुड़ा है। Economic Times और Moneycontrol की रिपोर्ट के मुताबिक FSSAI ने Amazon Seller Services, Swiggy Instamart और BigBasket को Datura fruits/seeds की sale, display या offer for sale से जुड़े provisions के कथित non-compliance के लिए भी कार्रवाई के दायरे में रखा है।

Datura को लेकर regulatory concern इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि कुछ plant materials के food products के रूप में online availability पर safety regulations लागू होते हैं। इस मामले में FSSAI ने Food Safety and Standards Act, 2006 के applicable provisions के तहत non-compliance का उल्लेख किया है। इसलिए Online Food Products Safety अब केवल packaged food की expiry या manufacturing standards तक सीमित विषय नहीं रह गया है। Online platforms पर कौन-सी चीज किस category में बेची या प्रदर्शित की जा रही है, यह भी regulatory monitoring का हिस्सा बन रहा है।

पिछले कुछ महीनों में FSSAI ने food business operators और online commerce companies पर enforcement बढ़ाया है। सितंबर 2026 में Amazon, Zepto और दूसरे platforms पर कार्रवाई इसी broader crackdown का हिस्सा बताई गई है। इसका एक कारण यह भी है कि quick-commerce और e-commerce के जरिए consumers तक food products बहुत तेजी से पहुंचते हैं। Product listing से लेकर delivery तक कई स्तर होते हैं और हर स्तर पर regulatory compliance बनाए रखना जरूरी है। FSSAI की latest action यह दिखाती है कि regulator अब offline दुकानों और traditional food businesses के साथ-साथ digital food marketplaces पर भी ज्यादा ध्यान दे रहा है। यह scrutiny misleading claims से लेकर restricted food articles तक कई अलग-अलग categories को cover कर रही है।

Amazon Food Safety Case और Flipkart पर Action का मतलब क्या है?

Amazon Food Safety Case और FSSAI Action Against Flipkart को सीधे किसी platform-wide food safety failure के रूप में समझना सही नहीं होगा। उपलब्ध रिपोर्टों के अनुसार proceedings specific products और alleged non-compliances से संबंधित हैं, जिनमें misleading claims और कुछ prohibited products की online listing शामिल है। इस distinction को समझना इसलिए जरूरी है क्योंकि FSSAI की action proceedings और final adjudication एक ही चीज नहीं हैं। पहले regulatory authorities allegations और compliance violations की जांच तथा adjudication process आगे बढ़ाते हैं। उसके बाद applicable law के अनुसार outcome तय होता है। FSSAI ने अभी इन पांच platforms के लिए एक समान final penalty amount सार्वजनिक नहीं किया है। यानी इस stage पर Amazon या Zepto पर इतनी penalty लग गई जैसी headline factual रूप से सही नहीं होगी।

क्या Amazon, Flipkart और Zepto को Food Safety Rules मानने होंगे?

हां, e-commerce platforms के जरिए food products की sale और display भी लागू food safety laws और regulations के दायरे में आती है। FSSAI ने हालिया कार्रवाई में इसी regulatory compliance को आधार बनाया है। जब किसी food product को online platform पर list किया जाता है, तो product information, claims और applicable restrictions का पालन करना महत्वपूर्ण हो जाता है। खासतौर पर prohibited या restricted food articles के मामले में platform और seller-side compliance दोनों महत्वपूर्ण हो सकते हैं। यह कार्रवाई FSSAI E-commerce Crackdown को इसलिए भी महत्वपूर्ण बनाती है क्योंकि इससे online food marketplace में product verification और regulatory oversight की भूमिका बढ़ती दिखाई दे रही है।

यह कार्रवाई ऐसे समय हुई है जब FSSAI पहले ही Nestle India के infant nutrition products को लेकर legal action शुरू कर चुका है। सितंबर में FSSAI ने एक follow-up formula sample को biotin content के मामले में substandard पाया और दो अन्य infant nutrition products की promotional claims को लेकर भी adjudication cases शुरू किए। Nestle ने इन allegations से असहमति जताते हुए कहा कि उसके products applicable regulations के अनुरूप हैं। कंपनी ने यह भी कहा कि जिन labels और products पर promotional concerns उठाए गए हैं, वे regulatory expert committee approval से जुड़े रहे हैं। इसलिए Amazon, Flipkart और बाकी e-commerce platforms पर कार्रवाई को food safety regulator की इस broader enforcement drive के context में देखा जा सकता है। हालांकि दोनों मामलों के specific facts और regulatory proceedings अलग हैं।

Consumers के नजरिए से सबसे अहम बदलाव यह है कि online food shopping में product information पर ध्यान देना और भी जरूरी हो सकता है। किसी product की health claim, nutritional information, ingredients और packaging details को ध्यान से देखना उपयोगी है। FSSAI की latest action यह संकेत देती है कि regulator online listings को भी closely monitor कर रहा है। Misleading claims या prohibited products की availability सामने आने पर platforms और sellers regulatory scrutiny का सामना कर सकते हैं। हालांकि consumers को यह मानकर नहीं चलना चाहिए कि किसी platform पर listed हर product unsafe है। मौजूदा कार्रवाई specific products और reported non-compliances से संबंधित है, न कि इन पांचों platforms के सभी food products पर blanket finding।

अब आगे का महत्वपूर्ण चरण adjudication और compliance action होगा। FSSAI की proceedings में यह तय किया जाएगा कि संबंधित violations किस प्रकार और किस extent तक हुए और लागू कानून के तहत क्या action बनता है। E-commerce companies के लिए product listings, seller verification, prohibited-item controls और regulatory information की monitoring ज्यादा महत्वपूर्ण हो सकती है। हालिया crackdown में multiple platforms और अलग-अलग product categories का सामने आना इस दिशा में बढ़ती regulatory scrutiny को दिखाता है। यह भी देखना होगा कि platforms इन proceedings के जवाब में क्या compliance measures अपनाते हैं। फिलहाल उपलब्ध reports के अनुसार संबंधित platforms की ओर से तत्काल detailed responses सार्वजनिक नहीं हुए थे।

FSSAI Action Against Amazon Flipkart समेत पांच बड़े e-commerce और quick-commerce platforms के खिलाफ शुरू हुई कार्रवाई ने online food safety को फिर चर्चा में ला दिया है। Amazon, Flipkart India, Swiggy Instamart, BigBasket और Zepto पर misleading claims, non-compliant product information और कुछ prohibited food articles से जुड़े regulatory violations को लेकर proceedings शुरू की गई हैं।

FSSAI E-commerce Food Safety Action के तहत Happilo Premium Date Bites - Zesty Orange की online claims से जुड़े मामले पांचों platforms पर सामने आए हैं, जबकि Swiggy Instamart और BigBasket के कुछ Milky Mist dairy products तथा Amazon Seller Services, Swiggy Instamart और BigBasket पर Datura fruits/seeds से जुड़े मामले भी कार्रवाई के दायरे में हैं।

फिलहाल इन proceedings को final conviction या final penalty के रूप में पेश करना सही नहीं होगा। आने वाले adjudication और compliance decisions से तय होगा कि संबंधित companies और platforms पर अंतिम regulatory action क्या होता है। इतना जरूर स्पष्ट है कि Amazon Flipkart Food Safety News से लेकर quick-commerce तक, online food marketplace अब FSSAI की बढ़ती scrutiny के दायरे में है।